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一:保修政策:
1.集成灶自安裝起整機(jī)保修三年,電機(jī)終身保修。嵌入式電器自安裝起整機(jī)保修一年。
2.機(jī)器保修期起始時間,以安裝結(jié)算單的安裝日期為準(zhǔn),如用戶丟失憑證的,以生產(chǎn)編碼的生產(chǎn)日期順延3個月為起始日期推算保修期。
3.由于火災(zāi)、地震等不可抗拒因素及其他人為因素(包括非我公司指定單位的安裝、維修)而造成的產(chǎn)品損壞或使用不滿意不在保修范圍內(nèi)。
4.工廠與經(jīng)銷商已注明做降價處理的"打折機(jī)"、"處理品"對外觀不做保修,只對產(chǎn)品性能保修隨機(jī)贈品不在保修范圍內(nèi) 。
5.機(jī)器整機(jī)保修期內(nèi)更換配件后,如整機(jī)剩余保修期少于6個月,則更換的配件保修6個月;如整機(jī)剩余保修期大于6個月,則按整機(jī)剩余保修期保修。 整機(jī)保修期外更換配件,則配件保修6個月。
6.保修期外,沒有更換配件,則產(chǎn)品維修后對機(jī)器同一故障保修一個月,如在這期間發(fā)生同一問題,則禁止再次收取人工費(fèi)用。
二:免費(fèi)服務(wù):
免費(fèi)為客戶上門設(shè)計,不收取任何費(fèi)用。
購機(jī)后,免費(fèi)為客戶提供安裝調(diào)試服務(wù),不收取任何人工費(fèi)。
購機(jī)后,1年內(nèi)免費(fèi)為客戶提供1次移機(jī)安裝服務(wù)。
整機(jī)保修期內(nèi),按客戶需求提供一次免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù),嵌入式電器不提供免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)。
三:售后服務(wù)保修期外服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
產(chǎn)品保修期外收取消費(fèi)者服務(wù)費(fèi)外再加配件費(fèi),配件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照《配件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。
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